De conformidad con la normativa española vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), usted dispone del derecho de desistimiento de su compra, el cual le permite devolver el producto sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que usted (o un tercero indicado por usted, distinto del transportista) recibió el pedido.

1. Procedimiento para ejercer el desistimiento

Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca enviando un correo electrónico a info@luzdepatio.com antes de que venza el plazo de desistimiento. Puede utilizar el siguiente esquema para su comunicación:

"Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del producto [Nombre de la obra/producto] recibido el día[Fecha de recepción]. Nombre del cliente: [Su nombre] Dirección del cliente: [Su dirección]"

El formulario para enviar el desistimiento se encuentra en cada página de la web y en la zona inferior de la página Inicio.

2. Condiciones de la devolución

• Estado del producto: El producto debe devolverse en su embalaje original de seguridad y encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso indebido o daño.
• Gastos de envío: Los gastos directos de la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o no corresponda con lo adquirido.

3. Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con el Art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no existirá derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Obras de arte realizadas expresamente por encargo del cliente.
• Reproducciones personalizadas a medida, que hayan sido fabricadas siguiendo las especificaciones del cliente o claramente personalizadas.

4. Reembolso

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones de estado, procederemos al reembolso de los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (si los hubiera), utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su desistimiento.